POLITIQUE DE LIVRAISON
Xinh Nha livre partout en France et dans le monde sur demande. La livraison sur Paris et sa banlieue est assurée par notre service de courses voiture. Les autres expéditions sont effectuées via le prestataire UPS.
Pour garantir nos envois, les commandes sont préparées par notre équipe directement dans nos ateliers.
A) Suivi de livraison
À l’expédition de la commande, vous recevrez un e-mail vous précisant l’envoi de sa commande. Vous pourrez suivre la livraison de sa commande au moyen d’un lien de suivi du transporteur.
En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur laissera, le cas échéant, un avis de passage l’informant des modalités et délais de retrait du colis.
Vous vous engagez à suivre les instructions du transporteur pour aboutir à la livraison effective de la commande.
B) Retard de livraison
En cas d’absence ou de retard de livraison, vous devrez informer dans les meilleurs délais informer le Service client à l’adresse contact@xinhnha.com. Nous contacterons, le cas échéant, le transporteur afin qu’une enquête soit menée.
En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française ou non dû à une grève quelle qu’une soit la cause, le Client pourra demander la résolution de la vente en contactant le Service Client l’adresse contact@xinhnha.com.
Xinh Nha remboursera le Client du montant de la commande dans un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires suivant la résolution du contrat.